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NEWS

「SKY Fes モバイルバッテリー 」に関する回収・返金につきまして

いつもHYを応援いただきまして誠にありがとうございます。
「HY SKY Fes 2020→2021」「HY SKY Fes 2023」「SKIYAKI STORE(通販サイト)」にて販売いたしました「SKY Fes モバイルバッテリー 」に関するお詫びとお知らせがございます。

「SKY Fes モバイルバッテリー」の「cheero Flat 10000mAh」(型番:CHE-112)につきまして、ごく稀に充電時に発煙や焼損する事象が確認され、ご利用のお客様の安全を考慮し、リコールの対象商品となっておりました。
すでに対象商品となっていたにも関わらず、情報把握が遅くなり皆様へのご報告が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
ご使用中のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、速やかに製品のご使用を中止いただきますようお願い申し上げます。

回収及び返金につきましては、大変お手数をおかけして申し訳ございませんが下記フォームよりご確認いただけますと幸いです。
https://cheero.net/flat-support/

※回収にあたり購入時のレシートやECサイトでの購入履歴が必要となります。
SKY Fesの会場にてご購入のお客様へは領収書などの発行がなされておりませんでしたので、下記内容をフォーム内で記載の上、お送りください。

https://skyfes.net/answers/battery/new

【お送りいただく内容】
・お名前
・メールアドレス
・「HY SKY Fes 2020→2021」「HY SKY Fes 2023」のどちらで購入されたか。
・商品現物のお写真(複数個であれば1枚のお写真に複数個を入れて撮影いただけますと幸いです)

 

お写真を確認後、領収書をお客様へメールでお送りいたしますので届き次第、メーカーの回収フォームから回収・返金のお手続きをいただけますと幸いです。

この度はお客様に多大なご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないように努めてまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。